배송 정책

Versandrichtlinie

für Geschäftskunden (B2B)

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B) der True World Foods Germany GmbH. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Lieferungen in weitere Länder erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung.

3. Mindestbestellwert

Für einzelne Liefergebiete können Mindestbestellwerte gelten.

Die jeweils gültigen Mindestbestellwerte werden während des Bestellvorgangs oder im individuellen Angebot angegeben.

4. Versandarten

Je nach Warenart und Liefergebiet erfolgt der Versand insbesondere durch:

  • eigene Kühlfahrzeuge,

  • Paketdienst,

  • Spedition,

  • Kühlspedition,

  • Tiefkühlspedition oder

  • beauftragte Logistikpartner.

Die Auswahl der Versandart erfolgt durch True World Foods Germany GmbH, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

5. Lieferzeiten

Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen insbesondere ab von:

  • Bestelleingang,

  • Warenverfügbarkeit,

  • Liefergebiet,

  • Temperaturbereich,

  • Transportkapazitäten,

  • Feiertagen sowie

  • behördlichen oder logistischen Einschränkungen.

6. Kühl- und Tiefkühlprodukte

Kühl- und Tiefkühlprodukte werden ausschließlich unter geeigneten Temperaturbedingungen transportiert.

Der Kunde ist verpflichtet,

  • die Ware unverzüglich anzunehmen,

  • die Kühlkette nach Übergabe einzuhalten,

  • die Ware sofort ordnungsgemäß einzulagern.

Nach Übergabe der Ware geht die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette auf den Kunden über.

7. Teillieferungen

Soweit für den Kunden zumutbar, sind Teillieferungen zulässig.

Jede Teillieferung gilt als selbständige Lieferung.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Mehrkosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlgeschlagener Zustellversuche können dem Kunden berechnet werden.

9. Warenannahme

Der Kunde hat sicherzustellen, dass

  • eine empfangsberechtigte Person anwesend ist,

  • die Zufahrt für das Lieferfahrzeug möglich ist,

  • ausreichend Entlademöglichkeiten vorhanden sind,

  • Kühl- und Tiefkühlprodukte unmittelbar übernommen werden können.

Kann die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, können zusätzliche Kosten entstehen.

10. Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden oder dessen Beauftragten auf den Kunden über.

Bei Selbstabholung erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe der Ware.

11. Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Insbesondere sind zu kontrollieren:

  • Vollständigkeit,

  • Artikelanzahl,

  • Verpackung,

  • sichtbare Beschädigungen,

  • Temperaturzustand,

  • offensichtliche Transportschäden.

Beanstandungen müssen gemäß unseren AGB und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unverzüglich gemeldet werden.

12. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

  • höhere Gewalt,

  • Verkehrsbehinderungen,

  • Streiks,

  • extreme Wetterbedingungen,

  • Zollkontrollen,

  • behördliche Maßnahmen,

  • Lieferengpässe unserer Vorlieferanten,

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

In diesen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen.

Schadensersatzansprüche wegen Lieferverzögerungen bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

13. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich insbesondere nach:

  • Liefergebiet,

  • Gewicht,

  • Volumen,

  • Temperaturbereich,

  • Versandart,

  • Palettenanzahl.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs oder im Angebot ausgewiesen.

14. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder dessen Transporteur gehen sämtliche Risiken sowie die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette auf den Kunden über.

15. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der True World Foods Germany GmbH.

Es gelten ergänzend die Regelungen unserer Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Geschäftsbedingungen.

16. Kontakt

True World Foods Germany GmbH
Neuenhofstraße 191
52078 Aachen
Deutschland

Geschäftsführer: Bongjin Jung
Handelsregister: HRB 26944
Registergericht: Amtsgericht Aachen
USt-IdNr.: DE 360 968 140
Telefon: +49 (0)241 980 985 0
E-Mail: info@trueworldfoods.de
Webseite: https://trueworldfoods.eu